上海街头安慰考砸孩子走红非偶然，“前辈们一直教我怎样做好交警”

连日来，一名民警坐在(zài)马路牙子(yázi)上安慰失意少年(shàonián)的暖心视频在社交平台“走红”，赢得了无数网友称赞。视频里警服与校服紧挨，就像是一个过来人在缝补另一个“破碎”的小朋友。 上海市公安局黄浦分局交管支队(zhīduì)一大队(dàduì)民警李佳梁坐在马路牙子上安慰失意少年。视频截图 视频中(zhōng)的暖心“叔叔”，便是上海市公安局黄浦分(fēn)局交管支队一大队民警李佳梁(lǐjiāliáng)。6月18日下午5点50分，在黄浦区丽园路与鲁班路交叉路口，李佳梁正在处置一起非机动车闯红灯违法，忽闻身后传来一个(yígè)背着书包男孩的哭声。原来，男孩因考试成绩不理想(lǐxiǎng)，和父母起了争执，便抓起交通卡和钥匙出了门(chūlemén)。为了开导男孩，李佳梁便拉着他一起坐在了马路牙子上。 “其实我也没有非常专业的心理辅导的经验，但看到那个孩子边走边哭(kū)，我觉得相比呼叫指挥中心协调派出所民警，我还是更愿意用自己的方式去把这件事(shì)情处理好。”6月25日，李佳梁在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访时说。回忆起当时的情景，他直言只是做(zuò)了(le)每位民警都会做的事，“一开始(kāishǐ)我以为会是支队的一个口头表扬，没想到网上的热度(rèdù)会那么高。” 在与记者(jìzhě)的交谈中，一个被频繁提及的词便是“幸运”。作为交警的工作日常，在街面执勤之外，解决市民游客的求助也是工作的一部分。只不过这一次，因为被市民意外记录(jìlù)，李佳梁的“暖心背影(bèiyǐng)”被更多人看到了(le)。 “被看到”既是(shì)压力，也是动力。记者了解到，在(zài)支队内部，大家休息时经常会聚在一起讨论网络上的交警执法视频是不是够(gòu)“教科书”，以及当自己遇到时该怎么办。在规范执法的同时，尽可能为需要(xūyào)帮助的市民游客提供暖心服务，已成为一大队的“流量密码”。 “怎样做(zuò)一名好交警” 工作六年来，李佳梁(lǐjiāliáng)在马路上默默帮助过的人(rén)已无法计数。李佳梁说，“我们在道路一线执勤，与市民生活息息相关。从走上岗位的第一天起，前辈们就在教(jiào)我怎样做一名好交警。” 被(bèi)流量砸中的另一面，则是一言一行都(dōu)会被放在放大镜下。事情发生后，李佳梁的师傅黄俊第一时间(shíjiān)与其复盘了工作流程，直至确认符合规范才松了口气。 黄浦(huángpǔ)公安分局交管支队一大队(dàduì)民警李佳梁在外滩指挥交通。 上海市公安局 供图 “我们辖区(xiáqū)比较特别，从(cóng)外滩到人民广场，每个点位都(dōu)很重要，但情况又各不相同。”一大队大队长王晶表示，“所以每次网上有视频，大队里都会在看完后总结，哪些工作能(néng)够再细化、哪些处置能更合理。” 此前，黄俊已因为在外滩无缝切换中英文为外国游客指路、身着警服亮相《脱口秀大会》火爆出圈。作为(zuòwéi)过来人，黄俊提醒李佳梁，要保持平常心，虽然流量能带来工作被看到的成就感(chéngjiùgǎn)，但(dàn)不能忘记本职工作，要保持理性平和(pínghé)。 黄浦公安分局交管支队一大(dà)队副大队长黄俊在外滩疏导(shūdǎo)大客流。 上海市公安局 供图 一大队所管辖的(de)外滩、豫园、人民广场、南京东路多处热门景点，是上海“窗口”之一，车流与人潮(réncháo)川流不息。网友街边的随手(suíshǒu)记录，看似偶然，实则是一大队多年来在繁华地带(dìdài)坚持传递城市温度的一个缩影。 2024年，一则“温暖瞬间”视频在互联网(hùliánwǎng)上热传，有(yǒu)细心的网友仅凭声音(shēngyīn)便从这段不(bù)露脸的执法视频中认出了黄俊。视频中，一位阿姨骑着电动自行车，前后各带了一名幼童在回家路上，并且孩子都没有佩戴头盔。 “今天(jīntiān)我不可能让你这样开回去，不然作为交警，我就失职了。”黄俊严肃告诫阿姨。然而，让阿姨意外(yìwài)的是，黄俊并没有直接(zhíjiē)处罚她，而是在问清其家庭住址后，拿出头盔(tóukuī)，提出由自己和同事帮忙将2个孩子护送回家。15分钟后，孩子们被平安护送到家，并与黄俊“击掌为誓”，承诺以后一定会(huì)好好遵守交通法规。 2024年9月，刚加入公安队伍的勤务辅警黄欣超(huángxīnchāo)在北京西路新昌路路口执勤时发现，有一辆三轮车(sānlúnchē)(sānlúnchē)滞留在路口当中。此时正值早(zǎo)高峰，过往车辆较多，存在较大安全隐患。黄欣超立即上前(shàngqián)查看情况，决定先帮对方把车推至路边。然而，由于三轮车载货(zàihuò)太多，在推往路口途中，后轮轴承竟断裂了。为了不影响道路通行秩序，黄欣超又将三轮车上的货，一箱一箱地搬到路边安全地带。 2024年9月(yuè)，上海，辅警黄欣超和路人帮忙推装满矿泉水(kuàngquánshuǐ)的三轮车。视频截图 这样的“举手之劳”，在一大队不胜枚举(bùshèngméijǔ)。先进模范的言传身教，如同播下的种子，在队里每一位成员心中生根(shēnggēn)发芽。 将群众“关键小事(xiǎoshì)”当作心上“头等大事” 为什么这么多的暖心事会(huì)集中在黄浦交警，集中在一大队出现？ 记者了解到，黄浦交警始终强化“正向激励”机制，支队在各大队设立宣传联络员，通过对服务典范、点子达人、执法标兵、竞赛先锋、文体能手等民警日常工作情况(qíngkuàng)的收集，致力于点亮每一个(yígè)人，帮助他们探寻建立个人(gèrén)职业规划发展(fāzhǎn)树。 在典型培育(péiyù)方面，支队以“老典型长青，新典型不断”理念不断挖掘(wājué)，在人流、车流较大的南京东路、中山东一路路口设立示范岗，选取包括黄俊在内的5名青年民警在此示范执勤，形成(xíngchéng)“选树一个，带动(dàidòng)一片”的良好工作氛围。 在师徒带教方面，一大队(dàduì)因其辖区地理位置的特殊性，成为分局(fēnjú)和支队新警培育(péiyù)的重要基地。支队依托分局“一体两翼”培育机制，分别在事故审理大队和一大队设立带教点(dàijiàodiǎn)，安排新警先学习事故审理全流程，再前往(qiánwǎng)街面(jiēmiàn)参加实战练兵，通过支队事故、法制、宣传小教员及外勤大队优秀师傅带教等“多导师”培训，让新警更快进入角色，进一步提高交管实战能力。黄俊、李佳梁就是队里的一对“明星(míngxīng)师徒”。 另一件值得称道的(de)“小事”，则是(shì)在处理车辆抛锚的事故时，李佳梁每次会跟驾驶员当场交流，能否将车辆挂空挡，然后协助司机一起将车辆推至路边，等待保险公司(gōngsī)免费的道路救援。如此既不影响交通，又能实实在在为驾驶员省下数百元(shùbǎiyuán)拖车公司牵引费。 流量终会退潮，热搜也会更迭。但当“李佳梁们”回归熙攘街巷(jiēxiàng)，将群众“关键小事”当作心上“头等大事”的职业信条却从未改变。正是这些(zhèxiē)把规范执法与暖心服务无缝融合的“马路匠人”，守护着城市窗口最动人的风景——流淌(liútǎng)于街巷的爱(ài)与善意。 澎湃新闻记者(xīnwénjìzhě) 徐亦嘉 (本文来自(láizì)澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)